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卒业生　朴南锡

 [职业]

2021年4月入职四国航空株式会社。作为地勤人员，积累了丰富的旅客服务经验。2023年入职日本航空株式会社。目前担任国内和国际航班的乘务员。

凭借我作为地勤人员所掌握的知识和经验，当我担任乘务员时，我能够快速回答乘客关于抵达机场或转机航班的问题，而无需将这些问题交给地勤人员。

这样，我们就可以当场为顾客提供帮助，而无需让他们等待，从而为客户提供让他们在飞机上感到安心的服务。

作为一名空乘人员，最吸引人的地方在于你可以结识很多不同的人，并通过这种方式获得成长。

通过与来自不同国家、不同年龄、不同职业的顾客互动，我可以拓宽视野并实现个人成长。

此外，机组人员来自不同国家，性格各异，每次飞行都充满新鲜刺激。尤其是在国际航班上，有很多机会与来自海外基地的机组人员共事，这也能让你充分发挥自己的语言能力，这也是一大魅力。

团队合作在商业中至关重要。

例如，即使航班延误，机组人员也会紧密合作，确保航班准时到达。在这种情况下，当我们齐心协力，为乘客提供安全舒适的飞行体验时，我们会感受到强烈的成就感和个人成长。

这份工作充满了回报丰厚的机会，让您在个人和专业方面都得到成长，您将与同事们一起努力，确保客户的安心和满意。

这件事发生在我接待一群120名来自韩国的交换生，他们正从羽田机场飞往广岛机场。我事先向地勤人员通报了情况，知道这群人都是学生。

由于我负责广播，所以在飞行过程中我用韩语进行了登机指示和安全须知的讲解。我还用韩语提供了机上服务，这让学生们非常开心，也让我的飞行体验非常愉快。

此外，考虑到学生们可能对即将到来的留学生活感到焦虑，他在广播中用韩语加上了“在日本的留学生活中加油”的祝福语，引发了机上乘客的热烈掌声。

我很高兴能够体会乘客的感受，对我来说这也是一次令人感动和难忘的飞行。

空乘的工作有时会很辛苦，但我觉得这也是一份充满乐趣的工作。即使是乘客的笑容、一句句感激之语，这些细微的瞬间，都会留在我的心中，让我每天的工作都充满意义。

例如，在一次飞行中，我们帮助一个孩子拍了一张照片，后来这个孩子的家人把照片打印出来，连同一封信一起寄给了我们公司。

能够一次又一次地遇到这样温暖人心的故事，让我感到积极向上，并有动力再次努力。

与客户互动是我工作的动力，这也是为什么无论怎样我都能继续努力工作。

这些是“在航空业研究课程中学习的航空术语知识”和“作为第二语言学习的手语技能”。

当我们的飞机上有听力障碍的乘客时，我们会通过向他们提供手语来让他们感到安心，当他们看到我们的手语徽章时，他们常常会高兴地向我们打招呼，说：“原来你会手语啊！”

能够与顾客沟通让我与顾客的关系更加亲近，而且我发现与他们沟通是一件很愉快的事情。

此外，掌握航空术语还能让与机组人员的沟通更加顺畅，减少工作时间，从而腾出更多时间处理更多任务，为客户提供更周到的服务。

在入职前就掌握了基础知识，入职后可以利用这段时间复习自己比较薄弱的领域，而且可以把时间花在学习安全方面的知识上，这是一个很大的好处。

▲学生时代，我担任过技能竞赛的主持人。

向所有想在航空业工作的人们问好。

我觉得空乘工作真的非常有意义，因为它能让我直接感受到乘客的笑容和感激之情。虽然工作中有很多困难，但我收获的快乐和兴奋远胜于这些挑战，这份工作非常美好，让我每天都感到自己在成长。

我全心全意支持每一位为梦想而努力的人。

作为空乘人员，我们自然需要磨练我们的语言技能和客户服务技能，但同样重要的是要有一颗同情客户的心，用微笑和积极的态度来处理任何情况。

和你一样，我也曾为了梦想付出过很多努力，所以我能理解你现在努力的感受。

有很多困难的事情，你可能会怀疑这项研究是否真的有必要。

不过，它肯定会在某个地方派上用场，所以不要放弃，继续尝试。

我也曾有过多次选拔失败的经历。

这就是为什么我认为那次经历让我变得更强大。

我期待着有一天我们能一起翱翔天空。我为你加油。

我未来的梦想是成为一名高级空乘，穿上白色夹克，掌管一架飞机。

我最近获得了国际商务舱的资格。

我将继续努力，逐一取得必要的资格，以便能够作为一名首席乘务员发挥积极作用。